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11月17日，豐臺區太平橋路口公共文明引導員潘虹（左）與同事一起攙扶一名行動不便的老人過馬路。新京報記者 王貴彬 攝
公共文明引導員潘虹在太平橋路口疏導過馬路的行人。新京報記者 王貴彬 攝
掃描二維碼，看公共文明引導員講述守護斑馬線的故事。
今年4月，北京市啟動“禮在北京讓出文明——市民愛心斑馬線專項行動”，旨在幫助市民群眾養成禮讓守序的行為習慣，進一步規范機動車、非機動車、行人通行秩序。7月起，首都文明辦、市公安局交管局又聯合有關部門，在北京46個路口路段開展禮讓斑馬線示范路口試點活動。四個多月來，以路口、斑馬線、停止線為抓手開展的交通秩序整治專項行動，取得一定成效。近日，新京報記者先後走訪其中10個有特色的路口，采訪交警、交通協管員、公共文明引導員和社會志願者，呈現他們“守護斑馬線”的感人細節和故事。
太平橋路口緊鄰地鐵六裡橋站，附近還有電力醫院、北京西站，路口四周隨處可見的是拉著行李箱的旅客，每天往來看病、趕火車的人絡繹不絕，人流量很大，交通十分繁忙，路口的四個角落共有7名公共文明引導員。自從開展禮讓斑馬線活動以來，每天早晚高峰，她們都穿著統一的黃色服裝，揮舞著手中的小旗，無論酷暑嚴寒，無論刮風下雨，在路口總能見到她們的身影。
攙老人安全通過馬路
11月17日，我國北方遭受大面積寒潮侵襲，北京更是刮起7級大風，街上的行人步履匆匆，用衣服把自己包裹得嚴嚴實實。
豐臺區太平橋中隊公共文明引導員潘虹和同事們卻和往常一樣，不到7時就來到太平橋路口站崗執勤。
“請您等一下紅綠燈。”一位把自己包裹得過於嚴實的小姑娘似乎並沒註意到早已變紅的信號燈，頭也不抬就走上斑馬線朝馬路對面走去，潘虹見狀趕忙小跑兩步攔瞭上去，數秒後，一輛電動自行車從她們面前疾馳而過。
8時40分左右，一位行動不便的老人顫巍巍地站在路口前等待變燈，潘虹和同事立馬發現瞭他，為能讓老人在有限時間內安全通過，她們一左一右攙扶著老人徑直向馬路對面走去，一面揮動著小旗子向右轉的機動車示意。將老人送抵安全地帶後，還沒來得及接受道謝，潘虹和同事就趕忙跑回工作崗位。
獨創動作攔住闖紅燈
記者留意到，對於路口的文明引導工作，潘虹有個獨創的小絕招。紅燈時，她和幾位引導員面向路人，雙手側舉伸直，攔住過往行人。幾個小夥子正想趁車流稀疏闖過紅燈，剛跑到路口，潘虹和另一名隊員就齊刷刷抬起雙臂，愣是讓幾個小夥子“嚇瞭一跳”，潘虹說，“大傢夥兒看見我們把手都舉起來瞭，就面對面瞅著他們，再想闖紅燈估計也就不好意思瞭。”
這個頗具創意的引導動作來自於潘虹的一次“急中生智”。“剛剛開展路口文明引導工作時，大傢不是很理解，面對勸阻還是有很多行人闖紅燈，這是一個非常不好的示范，一個人過去瞭，大傢就一股腦兒都跟過去瞭。”潘虹說，看著大傢在車流中危險穿行，她十分揪心。
一次，一個年輕的媽媽抱孩子著急到對面醫院去，就不顧眼前的車流，硬是要闖紅燈。見此情景，潘虹趕忙搶步上前，站到她身前，伸出雙手一把攔住。“我當時也是著急，沒想到一下子就真把她給攔住瞭。”當天晚上，潘虹就和其他隊員們商議，大傢都試試這個動作，一塊兒檢驗下這個動作是否管用，經過幾天嘗試，這個動作還真就取得瞭不小的成效。
靜電抽油煙機對話
遇人傢說“別多管閑事”心裡就特委屈
新京報：為靜電除油機什麼選擇當文明引導員？
潘虹：我最開始選擇當文明引導員有點私心，因為傢庭原因，老人和孩子都離不開照顧，文明引導員這份工作離傢近、時間短，照顧傢稍微方便些。可我現在越幹越能感受這個工作的價值，我之前曾在公交站臺當過11年的文明引導員，那時公交站臺自覺排隊的情況多差，而現在秩序有瞭明顯好轉，這和我們的服務分不開。我相信在交警、協管員、文明引導員的共同努力下，我們能用善意的勸導幫助人們樹立文明禮讓的觀念，把路口的秩序也打理得井井有條。
新京報：你剛來時，這個路口是什麼樣子？
潘虹：我傢就住在太平橋附近，對於這個路口還算比較熟悉，你看醫院、地鐵站、火車站都在這附近，帶老人孩子來看病的、趕火車的難免心裡頭著急，行人闖紅燈、騎自行車逆行的完全數不過來。要是到瞭上下班高峰期，路口就別提多亂瞭，機動車更是壓根兒就不讓行人，因為這些不文明的行為而發生的交通事故特別多，我就親眼見過兩次，因為自行車闖紅燈被右轉的汽車一下給兜倒瞭，幸好沒出大事。
我剛到太平橋路口當文明引導員時，大傢夥兒還不是很配合，我們這些文明引導員也經常遭受辱罵。比如我勸瞭一個騎電動車送外賣的小夥子“您別逆行”，人傢輕的是撂下一句“別多管閑事”，然後頭靜電油煙處理機也不回騎車就走，重則張口就罵，有時候心裡頭真是特別委屈。
新京報：開展禮讓斑馬線活動以來，路口發生瞭什麼變化？
潘虹：總的來說，就是闖紅燈的人少瞭，自覺遵守交通規則的人多瞭，機動車禮讓行人的也多瞭。我記得大概兩個月前，有位70多歲的老太太帶著她的小孫女要過馬路，老人傢見當時是紅燈，車不算多，便要闖紅燈，小女孩兒一把就拉住奶奶說，“奶奶註意安全，要等變綠燈才可以過馬路。”可老人傢還是執意要闖燈，我和另一名引導員正好就在她們旁邊，也趕忙過去勸，“有多大事兒也不在這一兩分鐘，您孫女說得特別對。”後來，老人覺得有點不好意思，等到綠燈才帶著孩子過瞭馬路。
看到小女孩能做出這樣的行為，我還是挺感動的，咱們的小朋友都可以做到文明出行，成年人更應該能做到。
新京報：你對禮讓斑馬線、文明出行這個活動有什麼想說的話嗎？
潘虹：行人們闖紅燈著急去醫院、趕火車，我們都能理解，但還是希望大傢能註意安全。
我覺得既然選擇瞭這份工作，我就要做好一個文明引導員應該做的事。我們多說一句話，多一個提醒，就能給行人增添一份安全，就能給首都增添更多的文明色彩。這就是我們文明引導員的職責，也是我們每個首都市民的職責。
本版采寫/新京報記者裴劍飛
本文來源：新京報
責任編輯：王曉易_NE0011
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